家（jiā）政服务是指将一些家庭事务（wù）社会化、专业化，帮助家庭（tíng）与社会互动，建立家庭规范，提高家庭生（shēng）活质量，从（cóng）而促进整个社会的发展。

家政服务业基（jī）础知识

家政服务（wù）不（bú）再被认为（wéi）是一种服务性的（de）、不光彩的工作，而（ér）是像（xiàng）所有其他职业（yè）一样，被视为社会分工（gōng）下（xià）的（de）一（yī）个行业。2000年，劳动和社（shè）会保障部（bù）正式承认“家庭服务”专（zhuān）业，家政（zhèng）服务走上了自（zì）己的“专业（yè）”发展道路。劳动和社会保障部提（tí）出要把家政（zhèng）服（fú）务作为扩大（dà）就业的新（xīn）领域，把家政服务作为（wéi）国家的正式职（zhí）业来（lái）对（duì）待。

家政服务是一项（xiàng）跨世（shì）纪的“双赢”工（gōng）程。一方面为家庭（tíng）提供（gòng）全方位的服务体系，如保姆、护理、保洁、家教、物流配送（sòng）、家庭管理（lǐ）等方面；另一（yī）方面（miàn）是（shì）解（jiě）决再就业（yè）问题的主要渠（qú）道之一。据劳动和社会保障部调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为中国提供500万个就业岗（gǎng）位。

中国国内服务业（yè）初具规模。许多家政服务公司在各个（gè）城市如（rú）雨后春笋（sǔn）般涌现。甚（shèn）至有些（xiē）品牌（pái）已经形（xíng）成。服务范围日益扩（kuò）大，内部分工（gōng）更加细化，服务内（nèi）容开始分（fèn）级（jí）。一种新的消费（fèi）时尚（家（jiā）政礼品（pǐn））出（chū）现在人们的视野中。有的企业把家政服务（wù）当成回报顾（gù）客的“答谢礼”；老板（bǎn）把家（jiā）政服务当（dāng）成奖励员工的“温暖礼物（wù）”；孩子们把家政（zhèng）服务当成给（gěi）父母的“孝顺礼物”。

随着城市（shì）居（jū）民生活节奏的加快，家政服务市（shì）场的前景（jǐng）将更加广阔（kuò）。但（dàn）作为朝阳产业（yè），家政（zhèng）服务业应尽快提上（shàng）议事日程。现在“保姆”一词已被“家庭佣人”取代，这说（shuō）明他们在提高（gāo）自身素质（zhì）和专业技能后，社会地位得到了（le）提高，得到了人（rén）们的普（pǔ）遍尊重（chóng）。随着经济社（shè）会的发展，人们物质生活和精神生（shēng）活水平的提（tí）高，人（rén）们（men）对家政服务的要（yào）求越（yuè）来越（yuè）规范（fàn）、专业、系统。为（wéi）了（le）满足这一（yī）要（yào）求，有必要对（duì）国内服务工程师（shī）的专业（yè）技能进行培训。

现代家政服（fú）务不再是简单（dān）的（de）传统（tǒng）保姆（mǔ）和佣人，而是一项复杂、全面、技能（néng）高（gāo）超的服务（wù）工作（zuò）。因此，培训家政服务提供者成为（wéi）家（jiā）政（zhèng）服（fú）务（wù）的（de）基（jī）本要（yào）求，也是（shì）家政服务（wù）提供者提高（gāo）服（fú）务质量和服务技能的必由之路。

各类家政服务

1、职业（yè）保姆可分为初级、中级和高级。普通（tōng）的中层服务人员，他们一般都是长期从事家政服务（wù）的家政服务工作，也有新员工具有过硬的技能考（kǎo）核。具有良好的心（xīn）理和服务意识，较强的接受能力，有一定的（de）家庭服务工（gōng）作（zuò）经验。一般来说，中层以上的（de）服（fú）务（wù）人员在家（jiā）务管理方（fāng）面具有较（jiào）好的组织性和主动性。他们对深圳家庭的生活（huó）习惯、健康标准等方（fāng）面比较熟悉我也有一定的育婴经验，能独立处理日（rì）常家（jiā）庭事务。如果邀请（qǐng）中层以上服务人（rén）员，他们很快就（jiù）会进入服（fú）务状（zhuàng）态，这比新来的服务人（rén）员更（gèng）方便。然（rán）而，他（tā）们的不足是（shì）少（shǎo）数人有一些“油条”。

2、外籍保姆是指外籍家庭和高端家庭（tíng）的英语四级及大（dà）专以（yǐ）上学历（lì）的管家。他（tā）们英语流（liú）利，具有较强的沟通能力和积（jī）极的（de）合作能力，具（jù）有高端的家庭（tíng）事务管理和管（guǎn）理能力，擅长儿童中英文教（jiāo）育和学习指导。

3、高级管家高级专（zhuān）业（yè）技（jì）能服务现称（chēng）高级管（guǎn）家。他们都是“多（duō）元化（huà）”的服务型人才（cái），大（dà）专（zhuān）以上学历，英语水平CET-3以上，熟悉电脑（nǎo）使（shǐ）用，年（nián）龄在26岁（suì）以下；也有少数30-40岁的“高管”。高级管家的要求是：能处理家务（wù）和生意；会（huì）教孩子，懂饮食和营养；会待人和穿（chuān）衣（yī）礼仪；日常购物（wù）、洗熨、简单的（de）花（huā）卉艺术、宠物饲养，虽然（rán）不算优秀（xiù），但基（jī）本都是（shì）好的。不仅是（shì）走进大厅，更是（shì）走进厨房的多元化服务（wù）人员。

4、幼儿教育（yù）服务（wù）教师是指（zhǐ）年龄在45岁（suì）以（yǐ）下，具（jù）有高中（中专）以上学历（lì），经过幼（yòu）儿教育专业培训的专业化、多功能（néng）的服务（wù）人员（yuán）。他们（men）的（de）长处是科（kē）学育儿和（hé）幼儿教（jiāo）育。本服务团是经过公司职业技能培训中心系统化（huà）、规范化培训一（yī）个月以上，并通过（guò）理论和（hé）实践考核的员（yuán）工。他（tā）们不仅具有一（yī）定的幼儿保育和早（zǎo）期教育能力，而且在（zài）家（jiā）政方（fāng）面也不（bú）逊于普通家政服务人（rén）员。他们的沟通能力和理解能力都（dōu）比较好，因为他（tā）们的培训起点高，要求严格，没有（yǒu）良好的（de）心（xīn）理素质（zhì）和职业道德，就不能胜任这项工作。

5、准时服务。准时（shí）服务分为两类：

（1） ，这是（shì）一种临时性的家庭服务工作（zuò），有小（xiǎo）时费用；

（2） ，是每（měi）月一次的家庭（tíng）服务雇佣，固定的人时/天。临时工是随叫（jiào）随到的，但不是固定（dìng）的某个工（gōng）时工。月（yuè）小时工（gōng）是固（gù）定时间、定点、定员的固定服务工。从服务业工人（rén）工资的（de）计算标准来看（kàn），按月支付的小时工资（zī）应该更实惠。

6、幼儿保育教师是指高中（中专）以上（shàng）学历，35岁（suì）以下，经职业教育培训中心专业培（péi）训合（hé）格的服务人员（yuán）。他们面对（duì）的是（shì）两（liǎng）岁（suì）以（yǐ）上的孩子。他们的强（qiáng）项是儿童启蒙教育、儿童智力（lì）开发。他们（men）善于和孩子们一起玩游戏、唱（chàng）儿歌、讲故（gù）事、跳舞和户外（wài）活动，通过了公司职业技能培训中心一个多月的系统化、规范化培训，并通（tōng）过了理论和实践考核。他（tā）们（men）不仅在儿童教育方面有一定的能力，而且在婴儿的（de）生（shēng）活资料和家务方面也有一定（dìng）的能力。如果他们接（jiē）受过（guò）公司的培训，他们将因为（wéi）不（bú）符合幼（yòu）儿园（yuán）教育的要求而被淘汰出幼儿（ér）园教（jiāo）育。

7、“专业月（yuè）护”是为准妈妈提（tí）供专业护理和保健的（de）“月嫂”。他们的（de）主（zhǔ）要工作（zuò）内容是：临（lín）床医疗保健和（hé）孕（yùn）产妇、新生（shēng）儿保健。从事专（zhuān）业护理的人员均毕业于普通医学（xué）院校，具有一定的护（hù）理经验和能力（lì）；专业的临床护理（lǐ）使（shǐ）孕产妇在分娩前（qián）、产中（zhōng）、产后（hòu）得到（dào）全面的（de）心（xīn）理和生理护理（lǐ），从而（ér）保证您的宝宝健（jiàn）康（kāng）顺利分娩，引导新（xīn）妈妈用科学（xué）的方法养育宝（bǎo）宝。

8、外教1人。家（jiā）教辅导：（1）教师直接上（shàng）门“一对一”辅导；（2）直接到（dào）家教（jiāo）中心上课；家（jiā）教（jiāo）中（zhōng）心的教师均来自全校专职教师。他有（yǒu）丰富的教学经（jīng）验（yàn）和（hé）方法。他在培养优秀学生、弥补差异、启发（fā）引导（dǎo）、培养学习兴趣、模拟试（shì）题等方面有真材实料。他有良好的道德和作风，从不误导（dǎo）孩子。（3） 辅（fǔ）导费按小时计算。不（bú）同年级的学费是（shì）不同的。奥数（shù）、奥英、专科教育收（shōu）费高于普通学科咨询。

9、水电维修专业电工接线、明线暗（àn）线（xiàn）、线路（lù）维修、灯具及电气安装工程（chéng）、卫生间漏水、马桶座（zuò）漏（lòu）水、卫生（shēng）洁具渗漏，提（tí）供各种品（pǐn）牌的卫生间（jiān）水箱配件、马桶盖、马（mǎ）桶安装、卫生间维修（卫生间（jiān））洁具维修、维修水（shuǐ）箱（xiāng）配件、厨卫防水、厨卫（wèi）上下（xià）水（shuǐ）管道、卫生间暖气池维修安装排水洁（jié）具（jù）卫生间给排水管道（dào）维修，各（gè）种（zhǒng）品牌卫生间安装（zhuāng）改造卫生间检修水（shuǐ）箱（xiāng）检修6L以上卫生间水箱安装节水（shuǐ）配件

10、管道疏通（1）、卫生（shēng）间（jiān）：用专业设备疏通抹布、毛巾、清洁球等各（gè）种软硬材料（liào）造（zào）成的堵塞（sāi）。专业（yè）安装和维修（xiū）卫生间（jiān）水箱配件。（2） 因此，水很（hěn）容易（yì）堵塞。（3） 地（dì）漏、菜池（chí）：采（cǎi）用专用技（jì）术设备（bèi）对（duì）因水泥、沙（shā）子、毛发等原（yuán）因引起的地漏、菜（cài）池进行疏通。（4） 、浴（yù）缸、洗脸（liǎn）盆：疏（shū）通各类浴缸盆，包括各（gè）种管（guǎn）道的V型弯管和S型弯管。（5） 主管部门：配备大中型机械（xiè）和（hé）高压清洗机，专业从事各类主干管道的疏（shū）浚。（6） 、下（xià）水道：家（jiā）庭、酒店、公司（sī）、学校的各（gè）种下水道（dào），各种管道、水桶、洗脸盆、浴（yù）缸、水池、地漏、卫生间、小便器、排水沟（gōu）、窑炉、化粪池等下（xià）水（shuǐ）道管道的疏通（tōng）和清洗（xǐ），污水管道的清洗，各（gè）类水龙头的维护，卫生间水箱修理（lǐ）及（jí）更换配件、阀门、浴（yù）缸（gāng）漏（lòu）水、水桶、上下水（shuǐ）管道改造（zào）等，特（tè）修电动厕（cè）所。并为单位公司的污水管道、化粪池、油罐清洗等

11、清（qīng）洁清洁（1）、吸油烟机清洁（2）、空调清洁（3）、真（zhēn）皮沙发清洁（4）、玻璃清洁（5）、地毯清洁、木地板（bǎn）打蜡12。定期搬家（jiā）服务，专（zhuān）业（yè）技术人员搬（bān）家，工（gōng）厂搬家（jiā），办公楼搬家，钢（gāng）琴搬家，公司搬家，大小部件拆装到位为您（nín）服务。